Pertanyaan yang sering diajukan
Ringkasan jawaban cepat untuk hal-hal yang paling sering ditanyakan pelanggan sebelum atau sesudah melakukan order.
Bagaimana cara mengecek status pesanan?
Gunakan halaman cek pesanan dengan resi order yang Anda terima setelah checkout. Anda juga bisa memakai bot Telegram @cs_KographBot untuk pengecekan cepat.
Apakah invoice tersedia setelah pembayaran berhasil?
Ya. Invoice PDF disiapkan otomatis setelah transaksi tervalidasi dan bisa diunduh kembali dari halaman detail pesanan.
Apakah credential dikirim otomatis?
Untuk produk yang mendukung pengiriman otomatis, credential akan tampil di web dan dikirim juga ke email pelanggan secara otomatis setelah pesanan siap.
Bagaimana jika saya salah memasukkan email atau data akun?
Segera hubungi support agar tim kami dapat membantu pengecekan. Semakin cepat dilaporkan, semakin mudah penyesuaiannya.
Apakah saya harus login untuk memantau pesanan?
Tidak selalu. Beberapa status pesanan dapat dipantau cukup dengan order ID dan resi, sehingga pengecekan tetap praktis meski tanpa login.